Публичная оферта

Публичная оферта для сайта/приложения «СуперАп»

 

Термины и определения
Оферта - публичное предложение Администратора, адресованное любому юридическому или совершеннолетнему физическому лицу (гражданину), обладающему необходимой право- и дееспособностью заключить с ним настоящий договор (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем и/или Продавцом условий Договора.
Сайт «СуперАп» (далее – «Сайт») – совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц Оператора, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем https://www.superap.ru/. 
Мобильное приложение «СуперАп» (далее – «Приложение», «Приложение СуперАп») – мобильное приложение СуперАп/ SuperApp, предназначенное для установки на мобильные устройства. Ссылки для скачивания приложения «СуперАп» доступны с сайтов магазинов приложений по адресам:
https://apps.apple.com/_____________­­­­­­­­___________,
https://play.google.com/_______________________,
https://www.rustore.ru/________________________.
Покупатель – любое совершеннолетнее физическое лицо, обладающее необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора, осуществившее Акцепт настоящей Оферты и использующий Сайт/Приложение Администратора для заказа Продукта в соответствии с условиями настоящего Договора.
Получатель – совершеннолетнее физическое лицо – Покупатель или его представитель, уполномоченный на получение Продукта в соответствии с оформленным Заказом.
Пользователь — субъект персональных данных, любой посетитель Сайта https://www.superap.ru/ или Приложения «СуперАп».
Администратор Сайта (далее – «Администратор») – владелец Сайта https://www.superap.ru/ и Приложения «СуперАп», ООО «ТВЭЛВИ», ИНН 1655497226/ КПП 165501001, ОГРН 1231600041331,
юр. адрес: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Пушкина, д. 12, пом. 402.
Продавец – любое юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый (физическое лицо, зарегистрированное в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход), зарегистрированное на Сайте/в Приложении под аккаунтом с функцией Продавца и размещающий предложение на Сайте/в Приложении о покупке своего Продукта Покупателям в соответствии с условиями настоящего Договора.
Служба доставки — третье лицо (курьерская служба, транспортная компания и т.д.), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов.
Продукт – любой товар: готовая еда, продовольственные и непродовольственные товары, медицинская продукция, растения, зоотовары и мн.др., а также различные бытовые услуги, предложенные Продавцом для продажи (реализации) неограниченному кругу лиц (Покупателям) путем размещения информации о них на интернет-сайте Администратора https://www.superap.ru/ и в Приложении «СуперАп».
Заказ - оформленная Заявка Пользователя на покупку Продукта в форме обратной связи на Сайте/в Приложении;
Личный кабинет – закрытая страница Сайта/Приложения (аккаунт), доступная Пользователю после регистрации и авторизации, содержащая сведения о персональных данных Пользователя, а также для Покупателей – о составе и статусов оформленных Заказов, информацию о совершенных платежах и т.п., для Продавцов – панель управления Заказами, информация об оплатах и доставках Заказов Покупателей, статистика продаж и т.п.
Персональные данные — данные, содержащие любую информацию о Пользователе (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, наименование и реквизиты компании, ник в мессенджерах и соц.сетях, другая информация, связанная с использованием функций Сайта/Приложения, которую Пользователь указывает по своему усмотрению).
Обратная связь – информационно-консультационная услуга, осуществляемая Администратором в форме проведения письменной/устной консультации и ответов на вопросы на Сайте или в Приложении посредством телефонного звонка, отправки сообщения на адрес электронной почты или с использованием мессенджеров и социальных сетей, указанных на Сайте/в Приложении.

  1. Общие положения


1.1. Настоящий Договор является официальным предложением Публичной оферты (далее – «Оферта») Общества с ограниченной ответственностью «ТВЭЛВИ» (ООО «ТВЭЛВИ») в лице Генерального директора Гайсина Камиля Ильнаровича, действующего на основании Устава, именуемого в дальнейшем «Администратор», для любого юридического или совершеннолетнего физического лица (далее – «Пользователь»), обладающему необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора, на предусмотренных в нем условиях, вместе и по отдельности именуемые «Стороны» и «Сторона» соответствующе.
1.2. Акцептом настоящего Договора на основании п.3 ст.438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) является совершение Пользователем действий, направленных на получение услуг и использования функционала Сайта/Приложения Администратора, а именно: регистрация на Сайте и/или в Приложении. Моментом полного и безоговорочного принятия Пользователем предложения Администратора заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт отправки Персональных данных Администратору с помощью функций Сайта/Приложения или через Обратную связь, в соответствии с п.1 ст.433 и п.3 ст.438 ГК РФ, что означает заключение между Администратором и Пользователем Договора на установленных в настоящей Оферте условиях.
1.3. До совершения акцепта Оферты Пользователь обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты.
1.4. Осуществляя акцепт Оферты в порядке, определенном п. 1.2 Договора, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в Приложениях к данному Договору, являющихся его неотъемлемой частью, а также безоговорочно подтверждает и дает свое согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу __________­­­­­­­­­­­­_______ и в меню Приложения в открытом доступе.
1.5. Пользователь, совершивший акцепт Оферты, в соответствии с ГК РФ рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в Договорные отношения. Принимая условия Оферты, Пользователь полностью подтверждает свои право- и дееспособность для заключения Договора, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.
1.6. Настоящий Договор заключается без подписания Сторонами двустороннего документа и имеет юридическую силу в соответствии со ст.434 ГК РФ, а в соответствии с п.3 ст.434 ГК РФ настоящий Договор считается заключенным в письменной форме.
1.7. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте по адресу ___________________ и в меню Приложения в открытом доступе.
1.8. К отношениям между Администратором и Пользователем в части оказания услуг применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, соответствующие положения Гражданского кодекса РФ,  Постановления Правительства и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.9. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих услуги Администратора для предпринимательской деятельности.

  1. Предмет договора


2.1. Администратор предоставляет доступ к функционалу своего Сайта и Приложения зарегистрированным Продавцам размещать свой Продукт с целью его продажи (реализации) Покупателю по цене, указанной в карточке каждой позиции, а Покупатель производит оплату и принимает Продукт в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Администратор предоставляет доступ Пользователям к функционалу своего Сайта и Приложения на правах простой (неисключительной) лицензии.
2.3. Настоящий Договор и приложения к нему являютсяофициальными документами Администратора и  неотъемлемой частью оферты.

  1. Правила оформления Заказов Покупателем


3.1. Заказ Продукта Продавца осуществляется Покупателем через Сайт/Приложение Администратора. Для оформления Заказа через Приложение Пользователь должен скачать Приложение «СуперАп» с сайта магазина приложений в соответствии с характеристиками своего мобильного устройства.
3.2. Для оформления Заказа на Продукт Продавца Пользователь должен пройти процедуру регистрации на Сайте/в Приложении. Для этого Пользователь вводит свой номер телефона, на который поступает код для подтверждения регистрации.
3.3. В процессе регистрации Покупатель явным образом подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности и после такого подтверждения Покупателю создается учетная запись (аккаунт) и открывается доступ в Личный кабинет Пользователя.
3.4. Для оформления Заказа авторизованный Покупатель добавляет самостоятельно выбранный Продукт в Корзину. Затем Покупатель переходит в раздел Корзина, заполняет следующие свои Персональные данные:

  • Имя, фамилия (по желанию);
  • Контактный номер телефона;
  • Адрес доставки.


Также Покупатель по желанию может предоставить следующие данные в разделе Комментарии:

  • Пожелания к Заказу;
  • Данные Получателя (в случае получения Заказа представителем Покупателя);
  • Другие данные.


После заполнения анкетной формы Заказа Покупатель сверяет правильность своих Персональных данных и нажимает кнопку «Оформить заказ».
3.5.  Администраторне несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации и оформлении Заказа.
3.6. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при регистрации и  оформлении Заказа. Покупатель несет риски последствий некорректного указания сведений, необходимых для выполнения Заказа, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего выполнения Заказа.
3.7. Покупатель при оформлении Заказа заключает договор с Продавцом, и вступает в прямые договорные отношения с Продавцом в части реализации Продукта. Все права и обязательства по заключаемому с Покупателем договору (договорам) по реализации Продукта возникают непосредственно у Продавца.
3.8. Покупатель соглашается с тем, что при оформлении Заказа Продукта у Продавца, фактическая стоимость Заказа может отличаться от стоимости Заказа, указанной на Сайте/в Приложении в связи с корректировками весовых Продуктов, а также возможным фактическим отсутствием Продуктов у Продавца и связанной с ним заменой Продуктов.
3.9. В случае если стоимость Продукта, сообщенная Покупателю при Заказе, отличается от стоимости конкретного Продукта (в связи с корректировками весовых Продуктов, а также возможным фактическим отсутствием Продуктов у Продавца и связанной с ним заменой Продуктов), Продавец обязуется связаться с Покупателем для согласования состава Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, такой Продукт считается исключенным из Заказа. Окончательный состав Заказа в случае его изменения по правилам, предусмотренным выше, отображается в Личном кабинете, о чем Покупатель уведомляется посредством смс или push-уведомления (при этом Администратор не несет ответственность за неполучение Покупателем смс или push-уведомления в случае отключения Покупателем функции получения таких уведомлений с Сайта или из Приложения в мобильном устройстве. Риск неполучения соответствующей информации в указанном случае несет Покупатель).
3.10. Фотографии Продуктов, размещенные на Сайте/в Приложении, носят справочный характер, реальные Продукты могут отличаться от фотографий в связи с разницей цветопередачи экранов устройств и по другим техническим причинам.
3.11. Сформированный Заказ подлежит подтверждению либо отмене со стороны Продавца, в зависимости от наличия необходимого количества заказанного Продукта у Продавца, а также нагрузки в момент оформления Заказа (например, при повышенном спросе в выходные/предпраздничные и праздничные дни).
3.12. В случаях невозможности исполнения Заказа по причине неподтверждения Продавцом готовности взять Заказ, невозможности доставки Заказа, а также иным причинам, препятствующим своевременному и надлежащему исполнению обязательств Продавцом в отношении Заказа, Администратор вправе отменить Заказ с возвратом оплаченных Покупателем денежных средств за Заказ. Информация об отмене Заказа отображается в Личном кабинете Покупателя, о чем Покупатель уведомляется посредством смс или push-уведомления.
3.13. Уведомления о сроках доставки, приготовлении, сборки, предоставляемые Покупателю, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Продавца, в том числе: задержки в связи с пиковыми нагрузками, неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса (сезонного, обеденное и вечернее время при заказе готовой еды, период выходных, предпраздничных и праздничных дней и т.п.) сроки подтверждения Заказа и его доставки могут быть увеличены.
3.14. Отмена Заказа Покупателем самостоятельно через Сайт/Приложение возможна только до момента получения подтверждения Продавцом принятия Заказа. При этом Покупателю производится возврат оплаченных им за Заказ денежных средств в размере 100 (сто)%.
3.15. Отменить Заказ на Продукты в заводской упаковке после начала сборки Заказа Продавцом Покупатель вправе только обратившись к Продавцу. При этом в случае произведенной Покупателем предоплаты стоимость Заказа Покупателю возвращается за минусом фактических расходов Администратора и Продавца, возникших при исполнении данного Заказа, в том числе сервисного сбора, комиссий банков при возврате денежных средств, стоимости упаковки, доставки и т.п.
3.16. Отменить заказ на Продукты, требующие приготовления (готовая еда, букеты и т.п.) после начала приготовления Заказа Продавцом Покупатель вправе только обратившись к Продавцу, при этом стоимость Заказа Покупателю не возвращается и перечисляется Продавцу и Администратору с целью компенсации их расходов.
4. Доставка Заказа
4.1. Доставка Заказа может осуществляться курьерами Продавца или Администратора, а также сторонними Службами доставки.
4.2. Правила доставки курьерами Продавца или Администратора:
4.2.1. Информация о назначенном курьере и времени доставки направляется Покупателю посредством смс или push-уведомления в момент готовности Заказа к отправке, а также высвечивается в Личном кабинете Покупателя.
4.2.2. Заказ считается доставленным при фактическом получении Продукта Получателем, а именно при передаче Заказа курьером.
4.2.3. Получатель обязуется обеспечить беспрепятственный проход для курьера, осуществляющего доставку, до места доставки.
4.2.4. Получатель обязан присутствовать по адресу доставки для получения заказанного Продукта, а также обеспечить принятие и оплату (при частичной предоплате Заказа или оплате за доставку при получении) Заказа при его доставке. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки, а равно как в случае невозможности вручения Продукта Получателю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Получателя, а равно как в случае отказа Получателя от принятия Продукта (за исключением Продукта ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Покупателем Заказа), по истечении 10 (десяти) минут ожидания курьером Покупатель считается отказавшимся от исполнения договора (договоров) с Продавцом и Администратором. При этом возврат денежных средств, оплаченных Покупателем, осуществляется в следующем порядке:

  • стоимость доставки – возврату не подлежит, так как услуга доставки по Договору считается оказанной Продавцом или Администратором в полном объеме;
  • стоимость за Продукт требующий приготовления (готовая еда, букеты и т.п.) – возврату не подлежит и направляется Продавцу и Администратору на возмещение расходов Продавца и Администратора;
  • стоимость Продукта в заводской упаковке – возврат денежных средств осуществляется по заявлению Покупателя. При этом Продавец и Администратор вправе удержать фактические расходы на исполнение условий Договора, в том числе сервисный сбор, комиссии банков при возврате денежных средств, расходы на доставку, сборку, упаковку и др.


4.3. Правила доставки Службой доставки:
4.3.1. При выборе Покупателем в момент оформления Заказа доставку Службой доставки, после отправки Заказа Продавцом на телефон Покупателя поступит смс с трек-номером посылки. Также информация об отправке посылки высветится в Личном кабинете Покупателя. Срок доставки посылки определяется транспортной службой, которая осуществляет доставку Заказа.
4.3.2. Заказ считается доставленным при фактическом получении Продукта Покупателем:

  • При курьерской доставке по адресу – при передаче посылки курьером Получателю;
  • При доставке транспортной службой – при получении посылки в пункте выдаче или по адресу Получателя.


4.3.3. В случае задержки доставки Заказа Службой доставки на срок более 2 (двух) рабочих дней, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
4.3.4. Для получения Заказа в Службе доставки Получателем, являющимся представителем Покупателя, необходимо при себе иметь трек-номер посылки и документы:

  • юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям – паспорт и доверенность с действующим сроком на момент получения Заказа, заверенную подписью и печатью (при наличии) руководителя организации;
  • физическим лицам – паспорт.


4.4. При получении Заказа, Получатель обязан осмотреть Продукт, проверить соответствие качества, количества, комплектности и ассортимента в соответствии с Заказом и принять Продукт, подписав товарно-транспортную накладную.
4.5. В случае если нарушена упаковка посылки и/или Продукт, доставленный Получателю, является Продуктом ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Покупателем, Покупатель обязан незамедлительно обратиться к Продавцу через указанные на Сайте/в Приложении контакты с приложением фотографии и/или видеозаписи доставленного Продукта, а также направить описание недостатков Продукта. Также при получении Заказа через Службу доставки Получатель обязан поставить соответствующие отметки в товаро-транспортной накладной и вместе с представителем Службы доставки составить Акт недостатков.
4.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о контактных данных и/или адресе доставки, Продавец/Администратор за ненадлежащее исполнение доставки Заказа ответственности не несет и все расходы на повторную отправку Заказа несет Покупатель, либо производится отмена Заказа в соответствии с п.4.2.4 настоящей Оферты.
4.7. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказапо вине Продавца или Администратора повторная доставка       Заказа осуществляется бесплатно за счет виновной Стороны, либо осуществляется возврат предоплаченных денежных средств за Заказ Покупателю в полном объеме.

  1. Правила использования функционала Продавца на Сайте


5.1. Получение доступа к функционалу Продавца осуществляется через Сайт/Приложение Администратора. Для регистрации Продавца через Приложение Пользователь должен скачать Приложение «СуперАп» с сайта магазина приложений в соответствии с характеристиками своего мобильного устройства.
5.2. При регистрации Пользователь вводит свой номер телефона, на который поступает код для подтверждения регистрации.
5.3. В процессе регистрации Пользователь явным образом подтверждает свое полное и безоговорочное согласие с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности и после такого подтверждения Пользователю создается учетная запись (аккаунт) и открывается доступ в Личный кабинет.
5.4. Для получения доступа на Сайте/в Приложении функции Продавца, зарегистрированный и авторизованный Пользователь обязуется предоставить следующие Персональные данные:

  • Наименование компании;
  • Выбрать категорию бизнеса;
  • Номер телефона;
  • Адрес;
  • В разделе «Описание компании» - ИНН/КПП, ОГРН, краткое описание вида деятельности.


Также Продавец может загрузить основное и фоновое изображение своей компании. Загружаемые фотографии не должны нарушать ничьих авторских прав, а также положений действующего законодательства.
5.5. Администратор не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Продавцомпри регистрации и размещении материала Продавцом на Сайте/в Приложении.
5.6. Продавец несёт полную ответственность по настоящему Договору, а также в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, за:

  • достоверностьпредоставленной информации при регистрации,
  • весь размещаемый материал на Сайте/в Приложении,
  • качество размещаемого Продукта,
  • достоверность сведений по срокам исполнения Заказов Покупателей,
  • наличия всех необходимых разрешений, лицензий, сертификатов качества и другой разрешительной документации на право реализации Продукта.


5.7. После успешного прохождения процедуры модерации и верификации, Продукты Продавца и информация о его компании становится доступна всем посетителям Сайта/Приложения.
5.8. При оформлении Заказа Покупателем, информация о Заказе поступает в Личный кабинет Продавца. Данная информация содержит следующие сведения: выбранную Покупателем Продукцию, контактные данные Покупателя, способ и адрес доставки, сведения о совершенной им оплате.

  1. Оплата


6.1. Оплата оформленного Заказа осуществляется Покупателем в российских рублях  авансовым платежом в размере 100% безналичным способом с помощью платежного шлюза на Сайте/в Приложении на расчетный счет Администратора. Подтверждениемоплаты Заказа являетсячек.
6.2. Произведенная Покупателем оплата замораживается до момента исполнения Заказа. При получении информации Администратором об успешной доставке Заказа Получателю, денежные средства за Заказ перечисляются с расчетного счета Администратора на расчетный счет Продавца за минусом стоимости сервисного сбора Сайта/Приложения.
6.3. Сервисный сбор Сайта/Приложения является вознаграждением Администратора за предоставление доступа к функционалу Сайта/Приложения.
6.4. Стоимость сервисного сбора Сайта/Приложения исчисляется в размере 1 (одного) % от суммы Заказа, без учета стоимости доставки.
6.5. Цены на Продукты, размещенные на Сайте, могутбыть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новые цены вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и не распространяются на оплаченные к моменту опубликования Заказы.

  1. Возврат и обмен


7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1.Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель  вправе отказаться от заказанного Продуктав любое время до моментаоплаты Заказа.
7.2. В соответствии с Законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» возврат или обмен Покупателем оплаченного продовольственного Продукта надлежащего качества не осуществляется.
7.3. Оплаченный Продавцом сервисный сбор за оформленный Заказ возврату не подлежит.
7.4. Покупатель не вправе отказаться от оплаченных непродовольственных Продуктов (или их части) надлежащего качества, входящих в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,расцветки или комплектации», утвержденного ПостановлениемПравительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, таких как:

  • продукты питания,
  • готовые блюда,
  • продукты для профилактики и гигиены заболеваний,
  • лекарственные средства,
  • предметы личной гигиены,
  • растения (букеты цветов),
  • продукты бытовой химии и др.


7.5. В соответствии со ст. 25 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» возврат или обмен Покупателем оплаченного непродовольственного Продукта надлежащего качества, не входящего в перечень невозвратных Продуктов согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, возможен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Продукта, не считая дня покупки. Возврат Продукта надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Продукта.
7.6. Возврат Продукта, относящийся к технически сложному товару согласно перечню Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, возможен в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», при условии сохранения его товарного вида, бирок, упаковки. По истечении 7 (семи) календарных дней с момента покупки технически сложный товар обмену и возврату не подлежит.
7.7. При обнаружении дефектов Продукта, относящегося к технически сложному товару, по истечении 7 (семи) календарных дней с момента покупки Покупатель в течение действия гарантийного срока может направить данный Продукт Продавцу для проведения Продавцом гарантийного ремонта. Возврат и обмен некачественного Продукта, относящегося к технически сложному товару согласно перечню Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, по истечении 7 (семи) календарных дней с момента покупки производится только при обнаружении существенного недостатка до истечении его гарантийного срока.
7.8. Для возврата денежных средств за возвращенный Продавцу Продукт надлежащего качества Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». Данное заявление, собственноручно подписанное Покупателем и отсканированное, вместе со скан-копией паспорта и чеком Покупатель высылает Продавцу через средства электронной коммуникации.
7.9. В соответствии с Законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем денежная сумма за Продукт подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возврата Продукта Продавцу. При возврате денежных средств за возвращенный Продукт надлежащего качества, Продавец вправе удержать фактически понесенные им в связи с исполнением Договора расходы на доставку Продукта, комиссии банков, сервисный сбор и др. При обмене Продукта надлежащего качества на такой же, но другого размера/цвета или на аналогичный, расходы на доставку Продукта несет Покупатель. При возврате/обмене Продукта ненадлежащего качества возникшие расходы по его доставке, комиссии банков, сервисные сборы и т.п. несет Продавец.
7.10. В случае изменения состава и суммы Заказа, Стороны производят взаиморасчеты по фактической стоимости утвержденного обеими Сторонами состава Заказа.
7.11. В случае отмены Заказа Стороны при возврате денежных средств за Продукт и доставку руководствуются правилами, указанными в п.п.3.14, 3.15, 3.16, 4.2.4.

  1. Права, обязанности и ответственность


8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Администратор вправе в любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователей, Продавцов и Покупателей, вносить изменения в данную Оферту. Новая Оферта вступает в силу в момент размещения ее на Сайте/в Приложении по постоянному адресу. При несогласии с Новой Офертой Пользователь должен покинуть Сайт/Приложение.
8.3. Администратор не несет ответственности за качество, комплектность, свойства и характеристики, сроки доставки, ненадлежащее использование Продукта Покупателем, заказанного на Сайте/в Приложении Администратора, а также не имеет никакого отношения к возникшим финансовым и другим спорам между Покупателем и Продавцом.
8.4. Администратор не является владельцем информации о Продуктах, размещенных Продавцом, следовательно, не выступает Стороной правоотношений, регулируемых Законом «О защите прав потребителей».
8.5. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Администратором в рамках настоящего Договора, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Администратором информации находится в исключительной компетенции Покупателя. Пользователь принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Администратором в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
8.6. В случае наличия сомнений относительно правомерности использования Пользователем Сайта/Приложения, Администратор вправе в любое время и без предварительного уведомления Пользователя по своему усмотрению изменить пользовательскую информацию, удалить, блокировать Пользователя на Сайте/в Приложении.
8.7. Администратор вправе в любое время и без предварительного уведомления Покупателя по своему усмотрению удалить, блокировать Покупателя на Сайте/в Приложении в случае отмены Заказа после начала его подготовки или в случае неприема Заказа при его доставке курьером по необоснованным причинам.
8.8. В случае распространения Пользователем заведомо ложных сведений и клеветы о компании Администратора, его сотрудниках, представителях, о роде деятельности и т.п., Пользователь может быть привлечен к уголовной, административной или гражданской ответственности. Также Администратор может в судебном порядке потребовать от Пользователя оплаты компенсации и убытков, причиненных распространением ложных сведений и клеветы.
8.9. Администратор вправе в любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователей, приостанавливать работу Сайта/Приложения для проведения профилактических работ.
8.10. Администратор не гарантирует, что программное обеспечение Сайта/Приложения не содержит ошибок и/или компьютерных вирусов, или посторонних фрагментов кода. Пользователю предоставляется возможность пользоваться программным обеспечением Сайта/Приложения «как оно есть», без каких-либо гарантий со стороны Администратора.
8.11. Администратор обеспечивает функционирование и работоспособность Сайта/Приложения и обязуется оперативно восстанавливать их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Администратор не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта/Приложения и вызванные ими потерю информации, а также за любой ущерб компьютеру Пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов с Сайта/Приложения.
8.12. Администратор не несет ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сайта/Приложения, содержимого Сайта/Приложения или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сайта/Приложения, возникшие не по вине Администратора.
8.13. Продавец обязуется:
8.13.1. Предоставить по запросу Администратору разрешительную документацию на осуществление своей деятельности в соответствии с требованиями законодательства РФ;
8.13.2. Размещать на Сайте/в Приложении достоверную информацию и материалы о своей компании и Продуктах;
8.13.3.Предоставлять Администратору по запросу документацию, подтверждающую качество и безопасность реализуемого Продукта в соответствии с требованиями законодательства РФ;
8.13.4. Отслеживать поступление Заказов от Покупателей, осуществлять их подтверждение, корректировку или отмену. В случае отмены Заказа Покупателя направить уведомление об этом Покупателю и Администратору. В случае изменения Заказа Покупателя (в связи с корректировками весовых Продуктов, а также возможным фактическим отсутствием Продуктов у Продавца и связанной с ним заменой Товаров) связаться с Покупателем для согласования замены или удаления Продукта из Заказа;
8.13.5. Своевременно актуализировать информацию в своем Личном кабинете, а именно: цены на Продукты, наличие или отсутствие Продуктов, замена фотографий и т.п.;
8.13.6. Качественно и в срок подготовить Продукт в соответствии с утвержденной Заявкой Покупателя согласно количеству, наименованию, товарному знаку (бренду) и производителю. Осуществить своевременную передачу собранной Заявки курьеру или в Службу доставки, согласно условиям настоящего Договора;
8.13.7. Не передавать для доставки запрещенные Продукты в соответствии с законодательством РФ;
8.13.8. В случае передачи курьеру Администратора Продукта ненадлежащего качества покрыть в полной мере возникшие у Администратора фактические расходы по доставке такого Товара (при отказе, возврате, замене), а также самостоятельно урегулировать претензии Покупателя и нести полную ответственность и расходы в связи с урегулированием таких претензий.
8.14. Пользователю запрещено совершать следующие действия:
8.14.1. способом посредством Сайта/Приложения размещать, распространять, сохранять, загружать и/или уничтожать материалы (информацию) в нарушение законодательства РФ и международного законодательства;
8.14.2. Размещать и/или передавать посредством Сайта/Приложения информацию в виде текста, изображения, видео, звука или программного кода, которая может быть противозаконной, угрожающей, оскорбительной, клеветнической, заведомо ложной, грубой, непристойной, вредить другим Пользователям, нарушать их права;
8.14.3. Уничтожать и/или изменять любые материалы на Сайте/в Приложении, правообладателем которых Пользователь не является;
8.14.4. Использовать Сайт/Приложение не по его прямому назначению, а именно не для размещения информации о своей компании и реализуемых Продуктах, не для оформления Заказов на покупку Продуктов;
8.14.5. В период пользования Сайтом/Приложением вносить технологические изменения в их функциональность, пытаться их скопировать или каким-либо иным способом влиять на их работу;
8.14.6. Создавать помехи в использовании Сайта/Приложения другим Пользователям, что включает в себя, в частности, распространение компьютерных вирусов, порчу данных, постоянную рассылку повторяющейся информации и тому подобные действия, выходящие за рамки нормального целевого использования Сайта/Приложения, и способные повлечь сбои в их работе;
8.14.7. Имитировать и/или подделывать любые заголовки пакета TCP/IP Сайта/Приложения или любой их части заголовков в любом электронном письме или другими способами рассылаемых Пользователем письмах/уведомлениях;
8.14.8. Пользоваться чужими учетными записями (аккаунтом), а также передавать свои учетные данные третьему лицу. Пользователь обязуется соблюдать все необходимые меры предосторожности для воспрепятствования использованию учетных данных Пользователя третьими лицами, и является единственно ответственным за любые последствия, связанные с получением третьими лицами учетных данных Пользователя. Все действия, совершенные с использованием учетных данных Пользователя, являются действиями Пользователя.
8.15. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить. При этом Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна известить о них другую Сторону в течение 5 (пяти) календарных дней. Невыполнение этого условия лишает Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы.
8.16. Все информационные материалы, представленные на Сайте https://www.superap.ru/ и в Приложении «СуперАп» носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию об определенных свойствах размещенных Продуктов . В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Продукта, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
8.17. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа, жалобы на Продавца или Покупателя, по работе Сайта/Приложения Пользователи вправе направить через Обратную связь Администратора.

  1. Разрешение споров по договору


9.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
9.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между Сторонами, они подлежат рассмотрению по месту нахождения Администратора: с физическими лицами – в суде общей юрисдикции, с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями – в Арбитражном суде.

  1. Заключительные положения


10.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.
10.2. Стороны обязаны уведомлять друг друга об изменении своих контактных данных, местонахождения, банковских и иных реквизитов, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств, вытекающих из Договора в течение 3 (трех) рабочих дней с даты изменения соответствующих реквизитов.



  1. Реквизиты Администратора


ООО «ТВЭЛВИ»
ИНН 1655497226/ КПП 165501001,
ОГРН 1231600041331,
Юр. адрес: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Пушкина, д. 12, пом. 402.